Artikel 1 – Definities

• Afkoelperiode: De periode waarbinnen de klant zijn bestelling kan wijzigen of annuleren.
• Klant: Een natuurlijk persoon die een boodschappenbezorgdienst boekt bij Full Fridge Service.
• Overmacht: Onvoorzienbare omstandigheden waardoor Full Fridge Service haar verplichtingen niet kan nakomen.
• Bezorgslots: Voorgedefinieerde tijdsloten van twee uur voor boodschappenbezorging, selecteerbaar tijdens het boekingsproces.
• Producten met gebreken: Artikelen die beschadigd, bedorven of over de houdbaarheidsdatum zijn.

Artikel 2 – Identiteit van Full Fridge Service

Full Fridge Service
E-mail: info@staging.fullfridgeservice.com
BTW-nummer: ESB13799424

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Full Fridge Service aanbiedt, inclusief boodschappenbezorging via supermarktketens of eigen bezorgdiensten binnen Andalusië.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Full Fridge Service bezorgt levensmiddelen voor toeristen via partnersupermarkten of via de eigen bezorgdienst. De beschikbaarheid hangt af van de geselecteerde regio en de winkelschema’s.
2. Bezorgtijdvensters zijn twee uur en er zijn maximaal vijf tijdvensters per dag beschikbaar.
3. Klanten moeten de levering minstens 2 dagen op voorhand reserveren en kunnen bestellingen wijzigen of annuleren tot 2 dagen voor de levering.

Artikel 5 – Betaling

1. Betalingen worden verwerkt via Mollie, met opties zoals iDeal, Bancontact, SoFort en andere voor klanten in Nederland, Duitsland, Spanje en het Verenigd Koninkrijk.
2. Volledige betaling is vereist op het moment dat de bestelling wordt bevestigd. Zonder succesvolle betaling vindt er geen levering plaats.

Artikel 6 – Annulering en wijziging

1. Bestellingen kunnen tot 2 dagen voor het geselecteerde bezorgmoment zonder kosten worden geannuleerd of gewijzigd.
2. Verzoeken die binnen 48 uur voor het aflevermoment worden ingediend, kunnen niet worden gehonoreerd.

Artikel 7 – Retourneren en terugbetalen

1. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd voor defecte of verlopen producten.
2. In geval van klachten moeten klanten een e-mail sturen naar info@staging.fullfridgeservice.com, inclusief relevante bestelgegevens en foto’s van defecte artikelen.
3. Waar mogelijk zal Full Fridge Service een vervangende levering regelen. Restitutie vindt alleen plaats als vervanging niet mogelijk is.

Artikel 8 – Overmacht

Full Fridge Service is niet aansprakelijk voor vertragingen of storingen veroorzaakt door overmacht, zoals natuurrampen, stakingen of andere onvoorziene gebeurtenissen.

Artikel 9 – Privacybeleid

Klantgegevens worden behandeld in overeenstemming met het privacybeleid dat beschikbaar is in de voettekst van onze website.

Artikel 10 – Klachten

Klachten kunnen per e-mail worden ingediend bij info@staging.fullfridgeservice.com. Full Fridge Service zal binnen 14 dagen reageren.

Artikel 11 – Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend de Spaanse wet van toepassing.