Bedankt dat u voor Full Fridge Service heeft gekozen voor uw boodschappen. We streven ernaar om u hoogwaardige producten en een betrouwbare bezorgservice te bieden. Mocht er onverhoopt een probleem zijn met uw bestelling, raadpleeg dan ons beleid inzake retouren en omruilingen.

1. Algemene Voorwaarden voor Retouren en Omruilingen

• Wij accepteren alleen retouren en omruilingen voor producten die defect, bedorven of over de houdbaarheidsdatum zijn.
• Alle verzoeken moeten binnen 48 uur na levering worden ingediend om een snelle oplossing te garanderen.
• Producten die beschadigd zijn door onjuiste opslag of behandeling door de klant, komen niet in aanmerking voor retour of omruiling.

2. Een Retour of Omruiling Aanvragen

Om een retour of omruiling te starten, volgt u de volgende stappen:

1. Neem contact met ons op via e-mail op info@staging.fullfridgeservice.com met uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem.
2. Voeg duidelijke foto’s toe van het product waarop het defect of probleem te zien is.
3. Onze klantenservice beoordeelt uw verzoek en reageert binnen 24-48 uur.

3. Omruilproces

• Als uw verzoek wordt goedgekeurd, regelen we een vervangende levering zonder extra kosten.
• Vervangingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. Als het product niet op voorraad is, bieden we een vergelijkbaar product of een terugbetaling aan.

4. Terugbetalingen

• Terugbetalingen worden gedaan in gevallen waarin vervanging niet mogelijk is of het probleem niet kan worden opgelost.
• Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-7 werkdagen na goedkeuring.
• U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

5. Niet-In Aanmerking Komende Retouren

De volgende situaties komen niet in aanmerking voor retour of omruiling:

• Bestellingen die minder dan 48 uur voor de leverdatum zijn geannuleerd of gewijzigd.
• Bederfelijke producten zonder geldige bewijzen van bederf of schade.
• Klachten gebaseerd op persoonlijke voorkeuren van het product.

6. Wettelijke Bepalingen

Dit beleid wordt beheerst door Spaans recht. Full Fridge Service is niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen veroorzaakt door overmacht (zoals natuurrampen of stakingen). Raadpleeg onze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid op onze website voor meer informatie.

Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@staging.fullfridgeservice.com.

Bedankt voor uw vertrouwen in Full Fridge Service!